МТС

Я хочу расторгнуть контракт, с этим вопросом подошла в отделение МТС (Запорожская обл., Энергодар, ул. Комсомольская, 43) в субботу, на что мне сказали, что специалист по этим вопросам в выходные дни не работает, приходите в понедельник. Пришла в понедельник перед работой. Время работы отделения не соответствует тому, которое указано в сети интернет. Вместо 8.00 отделение работает с 9.00, пришлось звонить, отпрашиваться с работы, что опоздаю... Прождала пока откроются и узнаю что специалист который занимается этим вопросом в командировке с 20.10 по 22.10, его снова нет. Как мне ответили они сами только об этом узнали в воскресенье. Может ли быть такое? Неужели о командировках не предупреждают ваших сотрудников заранее? И неужели только один человек в отделении может помочь мне с этим вопросом?