Автостанция Куса

24.08.2019 нужно было уехать до Златоуста. В расписании стоял автобус до Челябинска отправление из Кусы 11-30. Подошла в кассу автовокзала в 11-10, но билет мне не продали, т.к. я еду до Златоуста. Кассир отказалась продать мне билет, сказала ждать, когда все желающие пассажиры до Челябинска смогут купить билеты на этот рейс. А мне предложила прямой рейс" Куса-Златоуст", который будет через час. А как же статья 24:"Работа билетных касс должна быть организована таким образом, чтобы обеспечивалось быстрое получение пассажирами проездных билетов и исключалась возможность отправления автобусов междугородных маршрутов со свободными местами при наличии пассажиров.
Продажа билетов производится:
а) в кассах начальных пунктов междугородных маршрутов в день отправления автобуса, а в кассах промежуточных пунктов - с момента получения сведений о наличии свободных мест в автобусе.
В кассах начальных и промежуточных пунктов продажа билетов прекращается за 5 минут до отправления автобуса." Места ещё были, об этом сама кассир мне и сообщила. В итоге кассир со скандалом продала мне билет до Златоуста, но я столько выслушала от неё. Это что за порядки? Или в Кусе не знают порядок продажи билетов? Прошу разобраться в этой ситуации.