Связной

Здравствуйте! Я хочу как-то разобраться в том, что 11 октября 2018 г. я оплатила за заказ из Орифлэйма 3268 рублей. Номер консультанта был ошибочно написан без нол, т. нужно 5590548, а был отпечатан 559548. Через час я дома увидела ошибку и тут же пошла в Связной. С оператором Связного мы написали письмо, он взял копию паспорта и сам через интернет что-то сделал. Сегодня уже 29 октября и я ничего не могу нигде добиться. Прислали в интернет мне на почту письмо, что Связной работает с компанией Киберплат и деньги в Орифлэйм не поступали. Я звонила в Киберплат, но там с людьми не разговаривают (у нас же безработица), все время говорит автомат. Что мне делать? Как найти концы, чтобы вернули деньги в Связной г.Щекино, ул.Юбилейная, 19б? Меня в Орифлэйме уже заблокировали, т.к. не оплачены заказы. Помогите.