Мосэнергосбыт Коломенское территориальное отд. Клиентский офис Воскресенск

Я недавно купила квартиру в Воскресенске, когда я была в клиентском офисе мосэнергосбыта в Воскресенске, мне сказали, что могу оплачивать электроэнергию у них на сайте, о том, что счёт за электроэнергию включён в общий квиток мособлеирца меня не предупредили, в результате, в прошлом году произошла ошибка - после оплаты мной электроэнергии на сайте мне пришёл повторный счёт от мособлеирца, на тот момент я просила тогда исключить эту строку из общего Квитка мособлеирца. Но в мособлеирцы рассмотрели ошибку и исправили. Я просила не убирать строку из общего Квитка, так как на сайте мособлеирца у меня есть возможность оплачивать без дополнительной комиссии, а на сайте мосэнергосбыта этой возможности меня лишили. Но строку об оплате электроэнергии все-таки убрали из общего Квитка, а возвращать не хотят - по телефону ничего мне не позволяют, требуют, чтобы я ехала в Воскресенск для этого, а я там не живу, каждый день работаю в Москве. Сайт мосэнергосбыта виснет, пароль забыла, восстановить не могу, так как окно на сайте мертвое, не могу отправить свои данные, долг растёт. В итоге, меня лишили возможности оплачивать электроэнергию так, как я хочу.