Пинские Электрические Сети (Районные) филиал РУП Брестэнерго

Добрый вечер! сегодня столкнулась с поистине дикой ситуацией!!! позвонила бабушка (пенсионер, после инсульта, еле ходит) и сказала, что после грозы оборвался провод и нет света в доме, телефон разряжается, обзвонила по всем номерам, которые знала, вызвать электрика не представляется возможным (а таковое ей порекомендовали в аварийной по номеру 330481). Я сама лично занялась этим вопросом и пришла в дикий ужас и недоумение. По упомянутому телефону мне сообщили, что могут платно (причем, за какую-то, по-моему) баснословную сумму (в районе 50 руб.!!!!!) только приехать отключить полностью дом после чего мы должны найти электрика, который заменит провод от счетчика до изоляционных элементов, а потом они могут приехать и подключить дом обратно к линии (я правда так и не поняла 50 руб. это за всю процедуру или еще может и за отключение, а потом еще и за подключение тоже). Было объяснено, что выходные, причем большие, человек очень старенький, что даже я сама обзвонив десятки номеров, которые нашла в интернете, в газете варяг и т.д., не нашла электрика, который согласился ехать, что нет вообще света в доме, что нет возможности бабушке теперь позвонить, т.к. телефон разряжен. Так почему, последствия стихийных бедствий в стране предотвращаются бесплатно и в кратчайшие сроки, а здесь даже не представляется возможным вызвать аварийную, которая их ликвидирует полностью? Почему мне не могут предоставить не электрика, который приедет с работником(ами) производящими отключение или просто номера тех, кто моет выехать? Страна так стремится к принципу «одно окно», а здесь мне говорят, что мы это не делаем и даже не могут предоставить инфо о том, кто конкретно делает (и при этом название, по-моему весьма конкретное «Пинские электрические сети» - кому еще это делать? И что за дикие расценки? Что человеку до вторника быть без света совсем, пока начнет работать райсовет (если там вообще помогут и она сможет до него дойти, т.к. расположен он совершенно однозначно не близко). А если ей плохо станет?
21век, товарищи!!!! А мы до сих пор не умеем работу организовать!